下面是小编为大家整理的街道综合调度中心工作规范（精选文档）,供大家参考。
街道综合调度中心工作规范
第一章总则
第一条为提高基层治理效能，推进基层治理一体化指挥，统一指挥、运转有序、高效协同的工作机制，加快构建街道村（社区）联动、功能集成、反应灵敏、扁平高效的综合信息指挥体系，根据《XXX》（文号）等文件规定，制定本规范。
第二条坚持一中心统筹、一平台统管、一体化联动原则，构建横向到边、纵向到底的街道、村（社区）、网格三级指挥体系，形成全街道治理力量一盘棋。
第三条新塘街道综合调度中心（以下简称街道调度中心）为街道基层治理的指挥中枢，负责统筹协调指挥“X个平台”及区域内各条块的管理服务力量，承担信息汇总、综合研判、流转督办、绩效评估等工作职能，形成信息收集、分流交办、执行处置、日常督办、信息反馈、督查考核的闭环管理一体化机制，实现对“X个平台”的统一指挥、及时响应、协调联动和有效处置。
街道调度中心设主任一名，由街道党工W*记担任；
常务副主任一名，由党工W副*记担任；
副主任若干名，分别由分管综治工作、应急管理、司法、劳务保障、综合执法的街道党政领导担任，调度指挥辖区基层站所、内设机构和综合执法队伍力量。
第二章职责权限
第四条街道调度中心主要承担下列职责：
（一）受理、交办、督办、反馈村（社区）上报和职能部门流转的信息事项；
（二）负责对全街道信息数据的分析研判，定期对信息的受理、办理情况进行通报；
（三）负责加强对突发性案（事）件进行实时监控和协调指挥，推动重大疑难或跨部门、跨村（社区）、跨条块的事项联动处置；
（四）建立健全“街道一盘棋的数字化指挥体系，统筹推进街道基层治理X平台的建设和应用，构建信息化、立体化、多元化的基层治理模式；
（五）负责配合做好与市级指挥中心的信息共享、对接、互联等工作；
（六）完成街道党工W、办事处交办的其它工作。
第三章岗位设置
第五条街道调度中心的日常运作设置受理调度岗、视频巡查岗、研判分析岗；
实行轮值“指挥长”制度，每日安排1名街道党政领导担任指挥长。
第六条指挥长工作职责：
（一）负责统一*织、协调、管理日常指挥工作，落实值班制度；
（二）综合分析研判上报的辖区各类动态信息；
（三）负责重大紧急情况和跨区域事件的指挥调度；
（四）负责上情下达和下情上报，并做好有关协调工作。
第七条受理调度岗工作职责：
（一）负责事件的受理和指挥调度；
（二）对事件的处置进行跟踪督办；
（三）重大突发事件及时报告指挥长。
第八条视频巡查岗工作职责：
（一）负责运用视频监控开展动态巡查；
（二）负责物联感知系统上报事件的审核确认；
（三）重大突发事件实时掌握现场动态，为指挥调度提供支撑。
第九条研判分析岗工作职责：
（一）通过任务处置和反馈信息的跟踪、比对，分析出易发问题、多发点位、重复投诉等问题，建立预警、预防机制；
（二）及时关注重点领域、重点区域、重点事项的处置过程进度、最新动态等；
（三）通过数据的收集汇总、统计分析形成报表，对事件处置情况作出综合评判，为领导决策提供支撑。
第四章运作机制
第一节值班制度
第十条街道调度中心结合街道每日值班制度以及节假日轮值制度，实行24小时值班和指挥长带班负责制。
第十一条严格落实交接班制度，由前日指挥长通报其当班值班情况、接收的信息、需要续办的工作及其他注意事项。
第二节指挥调度
第十二条街道调度中心事件处置一般由指挥长和受理调度岗*织实施。
第十三条指挥调度应遵循行政高效、协同联动、实时反馈结果评价的原则。
第十四条街道调度中心受理事件后，受理调度岗应当即时交办，情况复杂的，第一时间报告指挥长。
第十五条指挥调度应根据事件性质、规模、可控程度、可能造成的影响等因素综合衡量，采取不同措施。
（一）一般性事件，一般指派相关业务口会同村（社区）及网格处置。
（二）紧迫性事件，一般指派工作点（片）第一时间处置，必要时指派综合执法队、*安派出所等协同配合。
（三）联动处置事件，跨部门、跨区域、跨领域的案事件街道调度中心可以发出协同处置指令。
第十六条街道各业务口、派驻机构、工作点（片）、村（社区）及网格必须服从街道调度中心的统一指令，不得推诿、拖延，影响事件处置。处置过程中发现案事件不属于职责范围内的，应当先行处置，采取必要的措施，并立即上报街道调度中心。
第十七条对接报的管辖不明确、责任单位不清晰的事件时，受理员应第一时间报告指挥长进行确认和协调。确认或协调未果的，指挥长可以指令相关单位进行先期处置，管辖权明确后再移交有管辖权的责任单位处理。
第十八条街道各业务口、派驻机构、工作点（片）、村（社区）及网格接到指令后，应当按照指令级别和时限要求进行案事件处置和反馈。
第三节分析研判
第十九条分析研判岗应当每日对事件处置信息、完成情况进行统计分析，向指挥长报告并抄送督导考评中心，每月形成书面报表。
第二十条街道调度中心不定期*织会商，做好各类事件的预测预警预防工作，为科学决策提供支撑。
第二十一条根据研判结果，街道调度中心应当及时、准确交办研判任务，并限期反馈处置结果；
对重大复杂事件，除交办任务外，应当实时跟踪处置过程，推动风险隐患排除和重大事件化解。
第四节联勤联动
第二十二条围绕治安防控、案件协查、纠纷排查、应急处突等建立联勤联动机制，落实联合值班备勤，将辖区派出所、国土所、市场监督管理所、综合执法队等力量，统一纳入突发事件预警处理工作体系，实现整体联动、无缝对接。
第五节联勤联动
第二十三条加强保密管理工作，定期对各平台工作人员、村干部、网格员进行增强保密意识教育，视情签订保密协议。严格遵守保密纪律，禁止向外泄露任何有关街道调度中心的数据信息，未经授权不得随意复制、拍摄、摘抄、转发任何相关信息。
第五章附则
第二十四条本规范自印发之日起施行，由街道调度中心负责解释。
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