守住营销团队的江山

关于团队建设,很多营销人员都感慨“打江山容易,守江山难”。团队留不住人,是营销人员最头痛的问题;组建一支庞大的销售团队,并让团队有序而稳定地发展,是每个营销人梦寐以求的目标。如何才能实现这一理想目标呢?笔者具有多年的团队建设与管理经验,认为可以从以下几个方面来打造营销团队文化,从而加强团队建设。

打造荣誉型团队

一些优秀的营销人总会十分自豪地告诉笔者,他是属于某某系统的,他是跟随某某团队的,他的团队领导人是某某。同时,笔者在市场中也经常听到诸如,“他是某某系统的,他是某某团队的,他的领导人是某某,你可千万别跟这样的团队合作”之类的话。实际上,这些情况充分反映出一个团队的归属感和美誉度对于该团队建设与发展的重要性。而荣誉型团队文化的建设,就是要达到这样—个目标:让团队成员因为是团队的一份子而感到骄傲和自豪,让非团队的成员尊敬与羡慕。要想打造—个荣誉型团队,团队领导人须做好以下几个方面的工作:

第一,团队要有共同的远景和使命。如某团队推出的“普及爱国主义教育,振兴民族企业”的理念。这就是一种远景和使命的文化导入,让每—位团队成员都拥有一种爱国情操以及为振兴民族产业而奋斗的荣誉感。又如某团队推出的“大爱才能有大成就,爱是一切的源动力”的理念。这也是一种远景和使命的文化导入,让每位团队成员都有一种正在为爱父母、爱亲人、爱合作伙伴而付出的感觉,都有一种正在为改变家庭、家族命运而努力的荣誉感。还如某团队推出的“缔造优雅生活,成就优雅女人,让女性朋友拥有自己创造的美好生活”的理念。这也是一种远景和使命文化的导入,让每位团队成员都有一种正在为让自己成为一位优雅女性,并带领和帮助身边的女性成为优雅、自主的女性而工作的荣誉感。

第二,营造一种上进的团队氛围。如果团队成员每天都在谈论“种白菜、种萝卜、张家长,李家短”的生活琐事,那么,在这种氛围的长期熏陶下,团队成员必将一无所获。反之,如果大家每天都在谈论关于“创业、梦想、孝顺、爱心、诚信、忠诚”等话题,那么大家必将受到这种上进氛围的影响,离实现目标更近一步。

近几年,团队非常推崇狼性文化。这种文化的核心表现为狼有着强烈的企图心。强烈的企图心能够让人梦想启航,磨练意志,改掉不利于实现目标的不良习惯,找到解决困难的方法,并且忘记劳累、辛酸与抱怨。企图心恰恰是上进文化的一种表现,培养团队成员强烈的企图心,是营造一个上进的团队氛围的前提条件之一。

第三,建立健康的团队关系。这是营销团队永续发展的关键。首先,营销团队成员之间,是一种良好的合作关系。团队成员之间可以成为很好的朋友,互帮互助,但是切忌超越友谊界限。其次,狼文化倡导一群狼只有一匹头狼。在一个营销团队里,领导人要具有绝对的权威性。由此而延伸的分层级咨询线模式,就是这种领导权威性文化的一种表现。

第四,要有足够的尊重、欣赏、快乐和开心。团队人员来自于不同的社会阶层,每个人都有其特定的家庭背景、成长经历和优缺点。团队文化一定要倡导大家相互之间懂得尊重和欣赏,要让工作室、专营店成为快乐之家,开心的港湾。

打造学习型团队

营销团队的发展离不开学习,如何让团队成员整体水平不断地提高,是团队领导人工作中的重要环节,组建一个学习型的团队应以下几个方面着手:

第一,定期组织学习活动,营造学习氛围。团队人员大多数是兼职者,其主动学习的能力有限。通过不断组织学习活动,团队不仅可以强制性让团队成员学习,营造一个学习的氛围,还能够让团队成员从被动学习过渡到主动学习。除了定期组织学习活动外,团队还要不断向其成员推荐所在公司组织的学习活动。团队的倍增,其精髓就是骨干的倍增,学习是倍增骨干的唯—方法。

第二,组建资料库。团队人员并非每次都能参加学习活动,如果团队领导人组建了资料库,团队就可以每月定期向其人员推荐新资料。对于不能及时参加学习活动的团队成员来说,这些补充学习资料显得尤为重要。值得注意的是,团队领导人要不断更新和补充新资料。

第三,帮助团队人员养成学习的习惯。一堂培训课亦或一本书籍并不会培养出一位优秀的团队人员。帮助其养成良好的学习习惯,才是培养其成长的根本方法。在此,笔者推荐“四上”学习法:桌上一本书,枕上一本书,桶(马桶)上一本书,车上一本书。知识是通过点滴累积起来的,每天进步一点点,在不久的将来,团队人员就会成为优秀的营销人才。

打造务实型团队

营销团队的组建是利益共同体的组合,业绩是保证营销团队发展的根本。因此,“务实”是团队不可缺少的精神。

第一,领导人要有展业的意识并养成展业的习惯。务实型团队的打造,首先要从领导人开始。有些领导人刚刚组建团队,就完全转变成一个管理者,将展业置之脑后。这将非常不利于团队倍增。其实领导人更应该有不断展业的意识,让自己养成展业的习惯,为团队人员树立榜样,更用实实在在的业绩激励团队人员。

第二,按流程工作。领导人要懂得制定展业流程,在展业过程中,按流程工作,让自己成为一个可以复制的人。从展业的角度来讲,领导人有能力,并不代表团队有生产力。一套完善的流程恰恰可以让每个团队人员都能够成功复制,从而有助于培养独立的工作能力。

第三,手把手教团队人员开发市场,懂得艺术地监督其工作。当流程制定出来以后,领导人还要懂得手把手地教团队人员展业的方法,光把流程讲解给其听还是不够的,更重要的是现场演练给其看。

在展业的过程中,团队领导人要注意两个方面:第一,团队人员自己能做的,领导人绝对不能为他做;第二,团队人员不会做的,领导人要教他做,绝对不能为他做。同时,每个人都有隋性,领导人还要懂得艺术地监督和提醒团队人员的工作进度,让其懂得设定目标和工作计划,并监督其完成。

第四,要懂得时间管理。团队人员要想完成目标,提升团队业绩,必须要懂得时间管理。某些团队人员,业绩平平,但表面上却显得比任何人都忙碌,这就是不懂得时间管理的一个重要表现,笔者关于时间管理的观念如下:

忙之有物一有些人天天都说自己忙,但是不知道自己到底忙了些什么?这就叫忙之无物。忙,一定要针对具体的事情,不能瞎忙活。

忙之有利——有些人,天天都在做事情,但跟自己一毛钱关系都没有,忙得没有利益和利润,这也是不科学的。

忙之有序——忙得不分重点,没有轻重缓急也不科学。

忙之有质——忙,要忙得有质量,要用有限的时间做最有生产力的事情。

打造互助型团队

一句话说得好,没有完美的个人,只有完美的团队。团队的优势就在于,团队人员之间能够相互补充、帮助和支撑。互助型的团队要做到几点:第一,要有付出的心态,懂得配合身边的每一个人。第二,懂得推崇和赞美,在团队里做好三多与三少。三多:多赞美、多鼓励、多表扬;三少:少批评、少抱怨、少指责。第三,学会感恩和惜福。第四,不谈非,不生事,杜绝业务干扰。

团队应该杜绝的事项很多,笔者列举了以下11项:

小团队(拉帮结派小团体主义)、小心眼(也称“红眼病”,看到别人做得比自己好就搞破坏)、小报告(有问题当面不说,背后乱说)、小聪明(使心眼、挑唆是非)、小动作(相互拆台、故意捣乱)、小理由(答应和承诺的事情总能找到理由拒绝、辩解)、小故事(喜欢传递团队成员的小故事,这是不可取的。其实每个人都有小故事,传递小故事不利于团结)、小想法(怀疑公司、团队和领导人等)、小个性(遇到问题威胁公司、领导、合作伙伴等,口头常说:你不怎么样,我就不做了)、小错误(小错不断,大错不犯)、小便宜(自己不买资料,光借别人的资料)。

如果团队领导人能够及时发现并有效避免这些不良因素,相信团队未来的发展就不会大规模地偏离正常轨道。

通过打造四种类型的团队可以有效建设团队文化,但是团队领导人在此过程中,可以不必拘泥于单一建设某种团队文化。笔者以为,如果团队具备上述四种特征,无疑团队的文化是更加健全的,更利于团队向前发展。

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