【中图分类号】R437 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）05--01
消毒供应室是医院科室结构中的重要组成部分，也是保障临床护理工作质量水平的重要基础后盾[1]。近些年来，随着我国社会经济水平以及人们生活水平的不断提高，再加上医疗卫生事业改革工作的不断深化，使得人们对医院供应室的管理服务质量越来越关注[2-3]，如何提高和加强供应室的护理服务水平，成为当前医院科室管理工作中的重要课题之一。下面，文章对我院在2014年01月～2014年12月期间（未实施岗位管理与绩效考核）以及2015年01月～2015年12月期间（实施岗位管理与绩效考核）供应室的护理服务情况进行统计学对比和分析。现将具体结果进行汇报。
1.资料与方法
1.1 一般资料 随机选取我院自2014年01月～2015年12月之间，在消毒供应室工作人员25名进行统计调查。被调查人员全部是女的年龄大约在24岁～54岁之间，平均年龄为（40.5±2.4）岁；；入科时间大约在2年～15年之间，平均入科时间为（5.7±0.9）年；受教育程度中，1名为本科学历，8名为大专学历；5名中专学历，3人高中，8人初中。职称等级中，主管8名，护士长1名，护师3名，护士2名，工人12名。其中消毒员7人。经过临床对比，25名工作人员在年龄、入科时间、受教育程度以及职称等级等方面的对比结果差异性不大，均不存在统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
1.2.1 实施前 2014年01月～2014年12月阶段，我院供应室未实施岗位管理与绩效考核，只是执行常规的供应室护理管理，即医务人员对供应室各环节工作进行常规性的基础管理。
1.2.2 实施后 2015年01月～2015年12月阶段，我院供应室实施岗位管理与绩效考核。具体包括：
1.2.2.1 岗位管理 即对消毒供应室进行岗位分级管理，根据工作技术难度，风险度，工作量及劳动强度等制定岗位系数原则以及岗位晋级考核标准，定期进行人员的工作量化细化考核。对考核优秀人员进行表彰和奖励，对考核不达标人员进行批评和处罚。
1.2.2.2 绩效考核 根据消毒供应室岗位分级情况制定人员绩效考核原则和标准，以及选择恰当、核算的工作计算方法和薪资分配方式，将岗位分级管理考核同绩效考核结合统一起来。
1.2.3 调查统计 对25名供应室医务人员就两个时间段消毒供应室的护理服务工作情况进行问卷调查和统计对比。
1.3 统计学分析 通过运用SPSS15.0软件进行数据统计学分析。并利用T检验表示计数资料。当差异值P<0.05时，则对比结果存在统计学意义。
2.结果
经过调查统计显示，消毒供应室在实施岗位管理与绩效考核后，临床科室常规每天下收下送2次，特殊科室如手术室，介入室，ICU，口腔科等按需回收下送其在下收下送及时度、清洗质量，包装质量、灭菌效果监测，护理质量、服务态度以及护理满意度方面的评分均显著高于岗位管理与绩效考核实施前，前后对比的差异性明显，均存在统计学意义（P<0.05）。
3.讨论
岗位管理以及绩效考核模式是现代企业机构管理中应用广泛的一种公司管理模式，它通过对工作岗位的合理设定，加强了對人员工作的量化考核，并将绩效结果同薪酬待遇挂钩，极大的促进了员工的工作积极性和主动性，也增加了员工的危机意识和自律意识，打破了过去年老职称高绩效高能力低的不良工作习惯和状况，从而更好地提高人员工作的效率和质量[4-5]。本次研究显示，经过对随机抽取的消毒供应室医务人员的问卷调查得出，消毒供应室采用岗位管理与绩效考核后其护理工作在供给及时度、回收及时度、包装质量、护理质量、服务态度以及护理满意度方面的评分相较于实施岗位管理与绩效考核前明显偏高，各项比较结果的差异性显著，均具有统计学意义（P<0.05）。这就表明，将岗位管理与绩效考核应用于医院消毒供应室护理管理工作中，能够有效的提升护理工作的效率和质量，提升护理工作的服务态度水平，增加患者对护理工作的满意度，融洽护患关系，从而有效减少差错事故以及其他医疗事故的发生率，更好的为临床一线服务，保障医疗质量。减少护患之间的医疗纠纷，继而更好的促进和推动医院的日常管理和进一步建设发展。
参考文献：
[1]杜钰，汤静静.消毒供应中心人员岗位管理与绩效考核的实施效果[J].当代护士（下旬刊），2016，02（02）：181-182.
[2]郑文，桓丽倩，陈诗华等.质量管理追溯系统在消毒供应中心岗位管理中的应用[J].护理研究，2015，29（05）：590-591.
[3]谢素霞，崔丽，王燕.绩效考核体系在消毒供应中心的应用及效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（54）：167+161.
[4]徐文娟，黄文斌，朱玉叶.绩效管理在消毒供应中心持续质量改进中的应用[J].护理学报，2014，21（11）：10-12.
[5]赵文颖，李兰凤，刘学英等.消毒供应中心质量管理信息系统在绩效考核实施中的应用[J].护理实践与研究，2012，09（15）：93-94.