有情怀年终总结,菁选3篇

有情怀的年终总结1　　在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水*得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点下面是小编为大家整理的有情怀年终总结,菁选3篇,供大家参考。

有情怀年终总结,菁选3篇

有情怀的年终总结1

　　在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水*得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点：

　　一、经营情况：

　　今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着*石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”，“等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏。

　　一方面充分利用媒体，宣传*石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传*石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应*稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水*、综合形象水*、综合服务水*，综合效益水*为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的115.23%，被公司评为先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

　　二、内部管理：

　　一个加油站的管理水*不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人*等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水*(加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

　　三、安全管理

　　1、站长在保证安全生产的*时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

　　2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

　　3。每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

　　四、服务方面

　　1、从现场服务水*来看，我们加油的服务水*在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势(包括数、质量优势)，优质服务(向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务)，塑造油站新形象。

　　2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。

有情怀的年终总结2

　　20年来，在中心的正确领导下，我依照中心的作业精力和作业布置，以科学展开观为辅导，环绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在本身岗位上仔细实行职责，较好地完结作业任务，获得了必定的成果，获得中心领导的必定和职工群众的满足。现将20年来的作业情况详细总结如下：

　　一、学习政治，行进政治思维觉悟

　　经过学习，我实在行进了自己的政治思维觉悟，在思维上与中心坚持一起，坚决抱负信仰，建立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，增强实行岗位职责的才华和水*，做到与时俱进，增强大局观，完结各项作业任务，获得杰出成果。培养自己喫苦耐劳、长于研究的敬业精力和求真务实、开拓立异的作业风格，恪守中心的作业组织，紧密结合岗位实践，坚持“精雕细镂，一丝不苟”的准则，仔细对待每一件事，仔细对待每一项作业，坚持把作业做完做好，获得了单位领导与职工群众一起必定。

　　二、学习事务，增强事务作业身手

　　我是一个喜爱学习的人，总觉得人的终身是学习的终身，特别在当今展开迅速的年代，学习就愈加重要，一个人不学习，就跟不上年代的需求，必定被年代所筛选。我从事数据库维护作业，需求有厚实的专业常识，只需专业常识结实了，才华做好数据库维护作业，保证数据库维护质量。为此，我加强事务常识学习，拟定了学习方案，依照学习方案仔细学习，阅览专业书籍，查阅专业文献，活跃与搭档交流、向老前辈请教，然后把握了数据库SQL言语、MQ的理论常识，使自己的专业才华有了长足的行进。

　　三、喫苦勤勉，全面完结作业任务

　　除了坚决的政治思维和厚实的事务技术外，更首要的是要喫苦勤勉、仔细尽力作业，干出作业成果，引领职工群众一起做好作业，促进中心展开。为此，在日常本职作业中，我明晰自己岗位职责和方针作业任务，严厉履行国家法规和中心的作业准则，每天依照数据库系统事务运转办理规则和数据库系统事务查看标准，对数据库系统进行维护，做完做好各项作业，保证数据库正常运转。

　　我活跃自动参与和处理数据库系统的软硬件设备毛病的处理，以“一丝不苟、脚踏实地、仔细担任”的作业情绪，处理好数据库系统的软硬件设备毛病。一起，我兢兢业业，不怕脏不怕苦不怕累，仔细担任完结好上级领导交办的其他各项作业任务，助推中心全体作业展开。

　　四、严厉要求，培养杰出作业风格

　　干作业除了事务常识与技术外，更首要的是作业风格。从事数据库维护作业，有必要严厉要求自己，加强作业风格建造。我以杰出的作业情绪对待每一个人，做到和气、关怀、关怀、温暖。作业中承当自己的职责，仔细对待每一件事，对待每一项作业，担任究竟，做好任何作业。对自己做到技术精、风格硬、讲诚信、肯贡献，爱岗敬业，一心一意为中心服务，把自己的爱和真情贡献给中心。

　　在培养杰出作业风格的一起，我加强自己履行力建造，使自己成为中心杰出履行型团队的一员，做到在思维上、政治上、行动上与中心坚持高度一起，不折不扣地贯彻履行中心的方针政策、准则规则和各项决议方案布置;长于把中心的精力落实到详细作业中。一起，加强作业立异，以新观念、新思路、新方法做好数据库维护作业，保证自己每天有行进，作业有收成。

　　五、存在的缺少问题

　　我仔细尽力作业，尽管获得了较好成果，但仍是存在一些缺少问题，首要是学习有所短缺，在作业忙时放松了学习，没有学深学透，对思维和魂灵的牵动不行，经过学习辅导实践不行。作业立异知道不强，缺少开拓精力。在作业中，有时候存在怕得罪人的现象，作业不行斗胆，立场坚决不行。

　　往后，我要持续加强学习，深化办理，按科学展开观的要求，求真务实，开拓立异，发奋尽力，攻坚破难，把各项数据库维护作业行进到一个新的水*，保证数据库安稳，为促进中心各项作业展开，获得优异成果，做出我应有的尽力与贡献。

有情怀的年终总结3

　　20年，物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业突破;有效执行项目绩效奖励制度;切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获，超额完成了上班年度的目标任务。现将20年度工作总结以及工作打算报告如下：

　　一、主要业绩指标完成情况

　　一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，实现收入1214535.28元，同比增长50.99%，完成总进度的51.68%，实现利润2.1万元，完成利润目标的52.5%;圆满完成了公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。

　　二、主要工作开展情况

　　1、稳步发展现营业务

　　项目完成收入432076.9元，占总收入的35.58%。目前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和昭通市公司物流中心就至配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，零售点布局，配送线路设计等前期工作。

　　2、改变营销策略

　　20收入777837.38元，占总收入的64.04%;营业部收入2896元;营业部收入1725元。物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。目前，由公司领导带领并成功攻克的有、、、、等大客户。由公司内部员工发展的有、等客户。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。

　　3、积极发展新型物流业务

　　公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和钢材市场积极联系，客户有明确借贷意向，希望得到公司在业务上指导。

　　4、国际物流业务发展

　　公司领导经过多方努力在地区寻找发展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过地理优势(接壤x，x，x)，发展省外国外的双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅对外贸易。

　　三、下一步工作打算

　　认真贯彻公司“转型增效”的总体路线，明确发展思路，从传统物流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，积极营销。

　　针对这一发展思路，物流营运中心对今后发展有以下几点思考：

　　1、结合物流信息综合管理*台，精细化管理，节约成本扩大效益。

　　2、维护目前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”。

　　3、继续从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项目，发展目标客户。

　　4、继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰。